플랫지 개인정보 처리방침

주식회사 플렛지(이하 "회사")는 회원의 자유와 권리 보호를 위해 『개인정보 보호법』 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 또한 『개인정보 보호법』 제30조에 따라 개인정보처리방침(이하 "개인정보처리방침")을 제정하여 회원에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하고 있으며, 본 개인정보처리방침을 홈페이지에 공개하여 회원이 언제나 쉽게 찾아볼 수 있도록 하고 있습니다.

회사의 개인정보처리방침은 다음의 내용을 포함하고 있으며, 개인정보처리방침이 관련 법령 및 회사의 운영방침 변경에 따라 개정되는 경우에는 시행일자 등을 부여하여 개정된 내용을 홈페이지에 지체 없이 공지합니다.

목차

1. 개인정보의 수집·이용 목적, 수집항목 및 보유기간
2. 개인정보 처리업무의 위탁
3. 개인정보의 제3자 제공
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
5. 개인정보의 자동 수집장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
6. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
7. 개인정보에 대한 회원과 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
8. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
9. 회원 의견 수렴 및 민원 처리를 위한 개인정보보호 책임부서 및 연락처 안내
10. 회원의 권익침해에 대한 구제방법
11. 기타
12. 개인정보처리방침의 변경

1. 개인정보의 수집·이용 목적, 수집항목 및 보유기간

회사는 서비스의 제공을 위하여 다음과 같이 회원의 개인정보를 필요한 최소한으로 수집·이용 및 보유하고 있습니다.

1) 정보주체의 동의 없이 처리하는 항목

• 플랫지는 콘서트 예매·결제를 직접 처리하지 않으며, 예매 버튼 클릭 시 외부 예매 플랫폼으로 연결되어 해당 사이트에서 예매가 이루어집니다. 이 과정에서 예매자의 이름·연락처·결제정보 등은 회사가 수집하지 않습니다.
• 플랫지는 이메일 회원가입만 지원하며, 별도의 SNS 간편로그인은 제공하지 않습니다.

2) 관계 법령에 따른 보존

회사는 회원에게 동의를 받은 기간 또는 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관하고 보존기간의 경과 후 파기합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

3) 부정이용 방지를 위한 보유

회사는 회원의 부정행위(어뷰징) 또는 비정상 이용의 재발 방지 및 서비스 혼선 방지를 위해 회원에게 서비스를 제공하는 기간(이용기간) 또는 분쟁처리 기간(보유기간) 동안에 한하여 아래와 같이 개인정보를 보유하고 이를 활용합니다.

• 이용기간: 서비스 가입일로부터 서비스 해지일까지
• 보유기간: 이용계약 해지일로부터 30일간 또는 분쟁·민원 처리 완료 시까지 중 늦은 때까지 보유

4) 서비스 이용 과정에서 생성되는 정보

서비스 이용 과정이나 처리 과정에서 개인 서비스 제공을 위하여 웹사이트 및 앱 접속(로그) 기록과 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.

2. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 현재 개인정보 처리 업무를 외부 업체에 위탁하고 있지 않습니다.

향후 서비스 운영을 위해 개인정보 처리 업무의 전부 또는 일부를 위탁하게 되는 경우, 위탁받는 자(수탁자)와 개인정보 위·수탁 계약서 등을 통하여 관련 법규 및 지침의 준수, 정보보호 및 비밀유지, 제3자 제공 금지, 사고 시 책임부담, 위탁기간 종료 즉시 개인정보의 반납·파기 의무 등을 규정하여 관리할 예정이며, 위탁업무의 내용이나 수탁자가 정해지는 경우 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

3. 개인정보의 제3자 제공

회사는 회원의 개인정보를 '서비스 이용약관' 또는 '개인정보처리방침'에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 명시한 범위를 넘어서 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 회원으로부터 별도의 동의를 받은 경우
• 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
• 명백히 회원 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
• 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 필요한 경우

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 회원으로부터 수집한 개인정보의 보유기간 경과, 수집·이용목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 회원의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 대상, 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 파기 대상: 보유기간 및 관련 법령에 따른 보존기간이 종료된 회원 개인정보
• 파기 절차: 회원이 서비스 가입 등을 위해 제공하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 보유 사유에 따라 일정기간 저장된 후, 아래 명시한 방법으로 파기됩니다. 별도 DB에 옮겨진 개인정보는 법률에 의해 보유되는 경우를 제외하고는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
• 파기 방법
  • 서면에 작성, 출력된 개인정보: 분쇄하거나 소각
  • DB 등 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제

5. 개인정보의 자동 수집장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

회사는 회원에게 로그인 세션 유지 등 원활한 서비스 제공을 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용합니다. 회사는 마케팅 목적의 쿠키는 수집하지 않으며, 서비스 유지를 위한 필수 쿠키와 서비스 개선을 위한 통계·분석 쿠키만을 제한적으로 사용합니다.

쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보로서 컴퓨터 또는 모바일 기기에 저장됩니다. 정보주체는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

회원은 다음과 같은 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 거부 등의 설정을 할 수 있습니다.

웹 브라우저에서 쿠키 차단 방법

• 크롬(Chrome): 웹브라우저 오른쪽 상단 '⁝' 선택 → 새 시크릿 창 (단축키: Ctrl+Shift+N)
• 엣지(Edge): 웹 브라우저 오른쪽 상단 '⋯' 선택 → 새 InPrivate 창 (단축키: Ctrl+Shift+N)

모바일 브라우저에서 쿠키 차단 방법

• 크롬(Chrome): 모바일 브라우저 우측 상단 '⁝' 선택 → 새 시크릿 탭
• 사파리(Safari): 모바일 기기 설정 → 앱 → 사파리(Safari) → 고급 → 모든 쿠키 차단
• 삼성 인터넷: 모바일 브라우저 아래쪽 '탭' 아이콘 선택 → 비밀 모드 켜기 → 시작

통계·분석 도구(Google Analytics)의 사용

회사는 서비스 이용 현황 분석과 서비스 개선을 위해 Google LLC가 제공하는 웹 분석 도구인 Google Analytics를 사용합니다. Google Analytics는 쿠키를 통해 비식별화된 이용 정보(방문 일시, 페이지 이용 기록, 접속 지역(국가·도시 단위), 브라우저·기기 정보 등)를 수집하며, 이 과정에서 수집된 정보는 Google LLC(미국)에 전송·보관될 수 있습니다. Google Analytics는 IP 주소를 저장하지 않으며 수집 정보는 개인을 식별하는 데 사용되지 않습니다.

회원은 다음 방법으로 Google Analytics의 수집을 거부할 수 있습니다.

• Google Analytics 차단 브라우저 부가기능 설치: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• 위 쿠키 차단 방법에 따른 쿠키 저장 거부

6. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 동의가 필요한 경우 법정대리인의 동의를 받습니다.

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관하여 그 법정대리인의 동의를 받을 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 휴대전화번호와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고, 그 동의 표시를 확인하였음을 법정대리인의 휴대전화 문자메시지로 알리는 방법으로 그 사실을 확인합니다.

7. 개인정보에 대한 회원과 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

회원(만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인 포함)은 언제나 서비스를 방문하여 등록되어 있는 회원 본인의 개인정보를 열람, 정정, 삭제 및 처리정지(이하 "열람 등")을 요구하시거나 개인정보의 수집과 이용, 위탁 또는 제공에 대한 동의를 철회하실 수 있습니다.

개인정보에 대한 열람, 정정 또는 동의의 철회를 요구하는 방법은 아래와 같습니다.

1) 개인정보의 열람, 정정, 삭제 및 처리 정지

• 회원은 이메일, 고객센터 등을 통해 개인정보에 대한 열람 등을 요구할 수 있습니다.
• 회원이 개인정보의 열람 등을 요구하는 경우, 회사는 회원의 신분을 증명할 수 있는 온라인 서비스 내 인증절차를 진행하거나, 신분증명(사본)을 받아 본인 여부를 확인합니다.
• 회원의 대리인이 회원 개인정보의 열람 등을 요구하는 경우, 회사는 대리 관계를 나타내는 위임장 등의 증표를 제시받아 대리인인지 여부를 확인합니다.
• 회원이 개인정보의 오류에 대해 정정을 요청한 경우에는 회사는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

2) 개인정보의 수집, 이용, 위탁 또는 제공에 대한 동의 철회

• 회원은 이메일, 고객센터 등을 통해 개인정보에 대한 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
• 회원은 동의 철회를 위해 회사의 본인 확인 절차를 거친 후 동의를 철회할 수 있습니다.

3) 열람·정정의 제한

회사는 다음과 같은 경우에는 예외적으로 개인정보의 열람 및 정정을 제한할 수 있습니다.

• 회원(정보주체) 본인 또는 제3자의 생명, 신체, 재산 또는 권익을 현저하게 해할 우려가 있는 경우
• 당해 서비스 제공자의 업무에 현저한 지장을 미칠 우려가 있는 경우
• 법령에 위반하는 경우

8. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 회원의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적·물리적 보호 조치를 마련하고 있습니다.

1) 기술적 보호조치

• 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하는 등의 별도 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
• 백신 프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스럽게 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 도입, 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
• 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
• 해킹 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있습니다.

2) 관리적 보호조치

• 회사는 회원의 개인정보에 대한 관리와 접근에 필요한 절차를 마련하여 임직원이 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있으며 준수 여부를 주기적으로 점검하고 있습니다.
• 회사는 회원의 개인정보를 처리할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 접근 권한을 관리하며, 교육을 통하여 법규 및 정책을 준수할 수 있도록 하고 있습니다. 회원의 개인정보를 처리하는 자는 다음과 같습니다.
  • 회원을 직·간접적으로 상대하여 업무를 처리하는 자
  • 개인정보보호책임자 및 개인정보보호담당자 등 개인정보 관리 및 개인정보보호 업무를 담당하는 자
  • 기타 업무상 개인정보의 접근이 불가피한 자
• 신규직원 채용 시 정보보호서약서에 서명함으로써 직원에 의한 정보(개인정보 포함) 유출을 사전에 방지하고, 수시로 개인정보보호 의무를 상기시키며 준수 여부를 감사하기 위한 내부 절차를 마련하여 시행하고 있습니다.
• 개인정보 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.

3) 물리적 보호조치

• 회사는 전산실 및 자료보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 비인가자에 대한 출입·접근 통제 등 출입관리절차를 시행하고 있습니다.
• 서류, 보조저장매체 등은 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하며, 보조저장매체의 반출입 통제를 위한 내부 시스템을 마련하여 시행하고 있습니다.

9. 회원 의견 수렴 및 민원 처리를 위한 개인정보보호 책임부서 및 연락처 안내

회사는 회원의 개인정보를 보호하고, 개인정보 처리와 관련한 회원의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

1) 개인정보보호 책임자

• 성명: 이민준
• 소속: 주식회사 플렛지
• 연락처: mj.lee@dayonedream.com

2) 개인정보보호 담당자

• 성명: 노진형
• 소속: 주식회사 플렛지
• 연락처: jh.noh@dayonedream.com

회원은 회사의 서비스 이용에 관하여 발생하는 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 개인정보보호 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 회원의 문의에 대해 신속하고 정확한 답변을 제공하겠습니다.

10. 회원의 권익침해에 대한 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (https://www.kopico.go.kr/)
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (https://privacy.kisa.or.kr/)
• 대검찰청: (국번없이) 1301 (https://www.spo.go.kr/)
• 경찰청: (국번없이) 182 (https://ecrm.police.go.kr/)

11. 기타

회사는 콘서트 예매 등을 위해 외부 사이트로의 링크를 제공할 수 있습니다. 이용자가 예매 버튼 등을 통해 외부 예매 플랫폼으로 이동하는 것은 개인정보의 '제3자 제공'이 아니라 단순 '연결(링크)'에 해당합니다. 이동 이후 외부 사이트에서 발생하는 개인정보의 수집·이용은 회사와 무관하며, 해당 사이트의 개인정보 처리방침이 적용되므로 이용 전 확인하시기 바랍니다.

12. 개인정보처리방침의 변경

개인정보보호 관련 법령, 정책 또는 보안기술 등의 변경에 따라 현 개인정보처리방침의 내용에 추가, 삭제 및 수정이 발생하는 경우에는 개정되는 개인정보처리방침을 시행하기 최소 7일 전에 홈페이지의 공지사항을 통해 고지할 것입니다.

본 개인정보처리방침은 2026년 7월 7일부터 적용됩니다.