Pledge(HYUNJAE KAVE) 서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 플렛지(이하 "회사")가 제공하는 웹 기반 팬 플랫폼 'Pledge'를 기반으로 운영되는 아티스트 '현재'의 공식 팬미팅 페이지 'HYUNJAE KAVE'(이하 "서비스")의 이용에 관하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차 등을 규정함을 목적으로 합니다. 'HYUNJAE KAVE'는 아티스트 매니지먼트 데이원드림이 보유한 아티스트 IP를 기반으로 회사가 운영하는 팬미팅 전용 커뮤니티 페이지이며, 서비스와 관련한 회원과의 통신판매 등 거래의 당사자는 회사입니다.

제2조 (정의)

  • **"서비스"**란 회사가 제공하는 'HYUNJAE KAVE' 및 이를 통해 제공되는 콘텐츠 열람, 투표·참여 기능 등 일체의 서비스를 말합니다.
  • **"회원"**이란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  • **"계정"**이란 회원 식별 및 서비스 이용을 위해 회원이 설정하고 회사가 부여한 이메일/아이디 및 비밀번호의 조합을 말합니다.
  • **"PLEDGE"**란 회원이 응원, 티켓 인증 등 활동을 통해 회사가 정한 기준에 따라 적립되는, 서비스 내에서만 사용 가능한 적립형 포인트를 말합니다. PLEDGE는 현금이 아니며 별도로 충전·구매할 수 없습니다.
  • **"아바타"**란 회원 개인에게 부여되는 캐릭터로, 회원(팬) 또는 회사(공식)가 제작할 수 있으며, 회사가 정한 MD와 연동되는 아바타 아이템을 착용할 수 있습니다.
  • **"Shop"**이란 회원이 아바타를 만들고 꾸밀 수 있는 아바타 스토어 기능을 말합니다.
  • **"투표"**란 회원이 PLEDGE를 사용하여 회사가 진행하는 이벤트·콘텐츠 선정 등에 참여하는 서비스 내 기능을 말합니다.
  • **"메시지"**란 회원이 서비스에 게시할 수 있는 글을 말합니다.
  • **"EXCLUSIVE"**란 회원이 공연 관련 영상 및 콘셉트 포토 등 독점 콘텐츠를 열람하고, 팬 투표에 참여할 수 있는 서비스 내 영역을 말합니다.

본 약관에서 정하지 않은 용어는 관련 법령, 서비스별 정책 및 일반 상관례에 따릅니다.

제3조 (회사정보 등의 제공)

회사는 다음 사항을 회원이 알아보기 쉽도록 서비스 내 또는 그 연결화면에 표시합니다. 다만, 개인정보처리방침과 약관은 연결화면으로 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

상호 및 대표자 성명 / 영업소 소재지 주소 / 전화번호·전자우편 / 사업자등록번호 / 통신판매업 신고번호 / 개인정보처리방침 / 이용약관

제4조 (약관의 효력 및 변경)

  1. 회사는 약관 내용을 회원이 알 수 있도록 서비스 내 또는 연결화면에 게시합니다. 이 경우 서비스 중단, 청약철회, 환급, 계약 해지, 면책 등 중요 내용은 굵은 글씨·색채·부호 등으로 명확히 표시하거나 별도 연결화면으로 알아보기 쉽게 처리합니다.
  2. 회사는 「전자상거래법」, 「약관규제법」, 「정보통신망법」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
  3. 개정 시 적용일자·개정내용·사유를 명시하여 적용일 7일 전부터(불리하거나 중대한 변경은 30일 전부터) 공지하며, 불리한 변경은 제36조의 방법으로 통지합니다. 이 경우 개정 전후 내용을 비교하여 알기 쉽게 표시합니다.
  4. 공지·통지 시 "적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다"는 뜻을 함께 안내하며, 회원이 거부하지 않으면 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제5조 (약관 외 준칙)

본 약관에서 정하지 아니한 사항과 해석은 「전자상거래법」, 「약관규제법」, 「정보통신망법」, 「콘텐츠산업진흥법」, 공정거래위원회 표준약관 및 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제6조 (운영정책)

  1. 회사는 약관을 적용하기 위해 필요한 사항과 약관에서 위임한 사항을 서비스 운영정책(이하 "운영정책")으로 정할 수 있습니다. PLEDGE 세부 운영, 투표 진행 방식, 제재 기준 등이 이에 해당합니다.
  2. 회사는 운영정책을 회원이 알 수 있도록 서비스 내 또는 연결화면에 게시합니다.
  3. 운영정책 개정은 제4조 제3항 절차에 따릅니다. 다만 ① 약관이 구체적으로 위임한 사항 ② 회원의 권리·의무와 무관한 사항 ③ 약관과 근본적으로 다르지 않고 회원이 예측 가능한 범위의 개정은 사전 공지로 갈음할 수 있습니다.

제2장 이용계약 및 회원

제7조 (이용계약의 성립)

  1. 이용계약은 가입신청자가 약관에 동의하고 회사가 정한 절차로 신청한 뒤, 회사가 승낙함으로써 성립합니다.
  2. 회사는 다음의 신청에 대해 승낙을 거부하거나 사후 해지할 수 있습니다.
    • 허위 기재 또는 타인 명의·정보 도용
    • 이전에 자격을 상실·제한당한 기록이 있는 경우
    • 부정한 목적 또는 영리 목적의 이용
    • 만 14세 미만이 법정대리인 동의 없이 신청한 경우
    • 사회질서·미풍양속을 저해할 목적 등 승낙이 부적절한 경우

제8조 (만 14세 미만 및 미성년자)

  1. 만 14세 미만 아동은 가입 시 법정대리인 동의를 받아야 하며, 회사는 동의 확인 절차를 제공합니다. 구체적인 절차는 회사의 '개인정보 처리방침'에 따릅니다.
  2. 미성년 회원이 법정대리인 동의 없이 서비스 내에서 한 행위로 인해 법률상 취소 사유가 발생하는 경우, 본인 또는 법정대리인은 관련 법령에 따라 이를 취소할 수 있습니다. 다만 법정대리인이 처분을 허락한 범위 내 행위이거나, 미성년자가 속임수로 성년 또는 동의가 있는 것처럼 믿게 한 경우는 제외합니다.

제9조 (계정 관리)

  1. 계정·비밀번호 관리 책임은 회원에게 있으며, 제3자가 이용하도록 해서는 안 됩니다. 회사의 고의 또는 과실이 없는 한, 회원의 관리 부실이나 타인에게 이용을 승낙하여 발생한 손해는 회사가 책임지지 않습니다.
  2. 회원은 계정 도용·부정사용을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 안내에 따라야 합니다.
  3. 회원은 제공한 정보가 변경된 경우 지체 없이 수정하여야 하며, 이를 알리지 않아 발생한 불이익은 회사가 책임지지 않습니다.

제10조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

  1. 회원은 언제든지 서비스 내 절차로 탈퇴할 수 있으며, 탈퇴 시 서비스 내 보유 정보는 삭제되어 복구되지 않을 수 있습니다.
  2. 탈퇴 시 잔여 PLEDGE는 제20조에 따라 소멸합니다.
  3. 회사는 원활한 회원 관리 및 정보 보호를 위하여 1년 이상 서비스를 이용(로그인)하지 않은 등 운영정책에서 정하는 기준을 충족하는 장기 미이용 회원에 대하여 이용계약을 해지하거나 휴면 계정으로 전환할 수 있습니다.

제3장 당사자의 의무

제11조 (회사의 의무)

  1. 회사는 관련 법령과 본 약관을 신의에 따라 성실히 준수합니다.
  2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용하도록 개인정보 보호 보안시스템을 갖추고 개인정보처리방침을 공시·준수하며, 약관·방침에서 정한 경우를 제외하고 회원 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
  3. 회사는 설비 장애·데이터 멸실 시 불가항력 사유가 없는 한 지체 없이 수리·복구하도록 노력합니다.

제12조 (회원의 의무 및 금지행위)

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

  • 가입·정보변경 시 허위사실 기재
  • 회사가 제공하지 않는 비정상적 방법으로 계정·PLEDGE 등 서비스 내 자산을 매매·양도하거나 이를 취득·이용하는 행위
  • 회사 직원·운영자를 사칭하거나 타인 명의를 도용하는 행위
  • 타인의 결제수단을 도용하여 상품을 구매하거나 타인의 계정·비밀번호를 부정사용하는 행위
  • 타인의 개인정보를 무단 수집·저장·게시·유포하는 행위
  • 음란·저속·혐오·차별 정보의 교류·게재, 수치심·공포심을 유발하는 콘텐츠 전송·유포 등 불건전 이용
  • 서비스를 영리·광고·홍보·정치활동 등 본래 용도 외로 무단 이용하는 행위
  • 서비스로 얻은 정보를 무단 복제·유통·상업적 이용하거나, 버그를 악용하는 행위
  • 아티스트·타 회원에 대한 스토킹·괴롭힘·명예훼손·허위사실 유포
  • 회사·타인의 지식재산권·초상권을 침해하는 행위
  • 악성코드·바이러스 전송, 시스템 부정 접근·역설계 등 서비스 운영 방해 행위
  • 서비스 내 AI·자동화 기능 등을 이용해 욕설·성적·모욕·차별적 자료를 전송·게시·유발하는 행위
  • 기타 법령 및 공서양속에 반하는 행위

제4장 서비스 이용

제13조 (서비스의 제공)

  1. 회사는 이용계약이 완료된 회원에게 서비스를 제공하며, 일부 서비스는 지정일부터 개시할 수 있습니다.
  2. 본 서비스는 회사가 운영하는 웹사이트를 통해 제공되며, 현재 모바일 애플리케이션(앱)은 지원하지 않습니다. 향후 앱 등 다른 형태로 제공되는 경우에도 본 약관이 동일하게 적용됩니다.
  3. 회사는 서비스에 하자·오류가 없음을 보증하지 않습니다.

제14조 (서비스의 변경 및 중단)

  1. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스를 변경할 수 있으며, 변경 내용을 사전 공지합니다. 다만 버그 수정·긴급 업데이트 등 부득이한 경우 사후 공지할 수 있습니다.
  2. 시스템 점검·증설, 해킹 대응, 정전·설비장애·이용폭주, 천재지변 등의 사유로 서비스의 전부 또는 일부를 일시 정지할 수 있으며, 사전(부득이하면 사후) 공지합니다.
  3. 회사는 영업 폐지·합병, 수익 악화 등 경영상 중대한 사유로 서비스를 전부 중단하는 경우, 중단 30일 전까지 중단일자·사유·보상조건을 공지하고 제36조 방법으로 통지하며, 사용기간이 남은 유료 상품에 대해서는 관련 법령 및 「콘텐츠이용자보호지침」에 따라 환급합니다.

제15조 (시범 기능 제공)

회사는 신규 기능 등을 정식 제공에 앞서 시범(베타) 형태로 제공할 수 있으며, 시범 기간 중에는 기능·정책·데이터가 변경되거나 초기화될 수 있습니다. 회원에게 영향을 미치는 사항은 사전 고지하며, 개인정보 처리에 변경이 있는 경우 개인정보 처리방침에 따라 필요한 동의를 받습니다.

제16조 (메시지의 관리 및 정보 수집)

  1. 회사는 회원이 작성한 메시지를 저장·보관할 수 있으며, 분쟁 조정·민원 처리·서비스 질서 유지를 위한 경우에 한하여 열람합니다. 제3자는 법령상 권한이 있는 경우에 한합니다.
  2. 회사가 위 정보를 열람할 경우 사유·범위를 사전 고지합니다. 다만 금지행위 조사·피해구제 관련은 사후 고지할 수 있습니다.
  3. 회사는 서비스 안정 운영·품질 개선을 위해 개인정보를 제외한 기기·접속 정보를 수집·활용할 수 있습니다.

제17조 (광고의 제공)

  1. 회사는 서비스 내에 광고를 게재할 수 있으며, 수신에 동의한 회원에 한하여 전자우편·문자(LMS/SMS/MMS)·푸시 등으로 광고성 정보를 전송할 수 있습니다. 회원은 언제든 수신을 거절할 수 있고, 회사는 거절 시 전송하지 않습니다.
  2. 서비스 내 배너·링크로 제3자 광고·서비스에 연결될 수 있으며, 해당 영역은 회사 서비스가 아니므로 회사의 고의·중과실이 없는 한 그로 인한 손해에 책임지지 않습니다.

제5장 PLEDGE

제18조 (PLEDGE의 적립)

  1. 회원은 응원, 티켓 인증 등 회사가 정한 활동을 하는 경우 회사가 정한 적립률에 따라 PLEDGE를 적립받습니다. 구체적인 적립률은 서비스 내에 공지하며, 회사 정책에 따라 변경될 수 있고 회원에게 불리한 변경 시 사전 공지합니다.
  2. PLEDGE는 응원, 티켓 인증 등 해당 활동이 완료로 확인된 시점 등 회사가 정한 시점에 적립됩니다.
  3. 프로모션·이벤트로 지급되는 PLEDGE는 별도 유효기간·사용조건이 적용될 수 있습니다.

제19조 (PLEDGE의 사용)

  1. 회원은 적립된 PLEDGE를 투표 등 회사가 정한 서비스 내 기능에 사용할 수 있습니다.
  2. PLEDGE는 서비스 내에서만 사용 가능하며, 현금 환급·양도·판매·증여될 수 없습니다.

제20조 (PLEDGE의 유효기간 및 소멸)

  1. PLEDGE는 유효기간 없이 보유·사용할 수 있으며 소멸하지 않습니다. 다만 회사는 향후 PLEDGE의 유효기간을 정할 수 있으며, 이 경우 적용 시점·유예기간·기준을 사전에 고지하고, 유효기간이 도래하는 PLEDGE에 대하여 소멸 예정일·금액을 사전 안내합니다.
  2. 회원 탈퇴·자격 상실·계정 영구 정지 시 보유 PLEDGE는 소멸하며 복구되지 않습니다. 일시적인 계정 정지 기간 중에는 보유 PLEDGE의 사용이 제한됩니다.

제21조 (구매 취소·환불 시 PLEDGE의 처리)

  1. PLEDGE 적립 원인이 된 활동이 취소·무효 처리된 경우, 해당 적립 PLEDGE는 회수됩니다.
  2. 적립 PLEDGE를 이미 사용한 후 원인이 된 활동이 취소되어 회수할 PLEDGE가 부족한 경우, 회사는 부족분 상당액을 향후 적립 PLEDGE에서 상계하는 방식 등을 통해 별도 정산할 수 있습니다. 구체적 기준은 운영정책에 따릅니다.

제6장 Shop

제22조 (Shop의 이용)

  1. 회원은 Shop 내 디자인 스튜디오를 통해 아바타를 직접 만들거나, 아바타 꾸미기 버튼을 통해 아바타를 꾸밀 수 있습니다.
  2. Shop은 결제수단을 포함하지 않으며, 실물 상품 및 멤버십 상품의 판매는 이루어지지 않습니다.

제23조 (과오납금의 환급)

  1. 회사는 과오납금이 발생하면 회원에게 환급합니다. 다만 회사의 고의·과실 없이 회원 과실로 발생한 경우, 환급에 드는 실비는 합리적 범위에서 회원이 부담할 수 있습니다.
  2. 회사는 환급에 필요한 정보를 받은 날부터 3영업일 이내에 환급합니다.

제24조 (디지털 상품)

회사가 향후 이모티콘·디지털 콘텐츠 등을 판매하는 경우 본 조가 적용됩니다.

디지털 상품은 제공이 개시되면 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 구매 전 그 사실을 명확히 표시하고 동의를 받으며, 미리보기, 일부 이용 등 시험 사용 상품 및 관련 정보를 제공하는 등의 방법으로 회원의 청약철회 권리 행사가 방해받지 않도록 조치합니다. 가분적 콘텐츠는 제공 개시되지 않은 부분에 한해 청약철회가 가능합니다.

제25조 (미성년자 거래)

미성년 회원의 결제 및 그 취소는 제8조에 따릅니다.

제7장 투표 및 참여 기능

제26조 (투표 참여)

  1. 회원은 보유 PLEDGE로 회사가 진행하는 투표·참여 이벤트에 참여할 수 있습니다.
  2. 투표에 사용된 PLEDGE는 참여(기능 제공)가 개시된 시점에 사용 완료된 것으로 보며, 원칙적으로 반환되지 않습니다. 회사는 투표 화면에서 이를 사전 안내합니다.

제27조 (투표 결과 및 효력)

  1. 투표는 서비스 내 이벤트로서, 결과는 회사가 정한 목적(콘텐츠 선정·순위 표시 등)에 한하여 사용됩니다.
  2. 투표 결과는 외부 기관·방송·시상식 등 서비스 외부에서의 효력이나 결과를 보장하지 않습니다.
  3. 회사는 운영상·기술상 사유 또는 부정행위 확인 시 투표를 중단하거나 결과를 정정·무효화할 수 있으며, 기준·절차를 사전 공지합니다.

제8장 콘텐츠 및 지식재산권

제28조 (회사 및 아티스트 콘텐츠)

  1. 서비스 내 아티스트 관련 콘텐츠·자료의 저작권 등 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
  2. 아티스트의 성명·초상·로고·아트워크 등 IP 및 소속사가 직접 제작하여 제공하는 독점 콘텐츠(영상·사진·음성 등)의 저작권은 해당 권리자(소속사)에게 귀속되며, 회사는 적법한 이용 권한 범위 내에서 이를 서비스에 제공합니다.
  3. 회원은 회사 또는 권리자의 사전 동의 없이 해당 콘텐츠를 복제·배포·전송·2차적저작물 작성·상업적 이용을 할 수 없습니다.

제29조 (회원 메시지 및 권리침해 신고)

  1. 회원이 작성한 메시지의 저작권은 해당 회원에게 귀속됩니다.
  2. 회원은 회사가 서비스 운영·홍보·개선 목적 범위 내에서 메시지를 사용(노출·편집·복제 등)하도록 이용을 허락하며, 회사는 회원의 권리를 부당하게 침해하지 않습니다. 회사는 회원 메시지를 사전 동의 없이 거래 목적으로 판매·대여·양도하지 않습니다.
  3. 회사는 메시지가 법령·약관·운영정책에 위반된다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 삭제·비공개·이동할 수 있습니다.
  4. 메시지로 인하여 권리가 침해된 자는 회사에 해당 메시지의 삭제 또는 반박 내용 게재를 요청할 수 있으며, 회사는 신속히 필요한 조치를 취하고 신청인에게 통지합니다.
  5. 본 조는 회원 탈퇴 후에도 적용됩니다.

제9장 이용제한 및 제재

제30조 (이용제한 조치)

  1. 회원이 제12조 금지행위 등 의무를 위반한 경우, 회사는 다음 조치를 포함한 이용제한을 할 수 있습니다. 구체적 사유·기준은 운영정책으로 정합니다.
    • 일부 권한 제한(일정기간 댓글·채팅 등 제한)
    • 계정 이용제한(일정기간 또는 영구)
    • 회원 이용제한(일정기간 또는 영구 서비스 이용 제한)
    • 부정 적립·부정 투표 관련 PLEDGE 회수
  2. 정당한 이용제한으로 회원이 입은 손해를 회사는 배상하지 않습니다.
  3. 회사는 계정 도용·부정사용 의심 등의 신고가 접수된 경우 조사 완료 시까지 해당 계정 이용을 정지할 수 있습니다.

제31조 (이용제한의 사유와 절차)

  1. 회사는 제30조 조치의 사유·절차를 금지행위의 내용·정도·횟수·결과 등을 고려해 운영정책으로 정합니다.
  2. 이용제한 시 회사는 ① 사유 ② 유형·기간 ③ 이의신청 방법을 회원에게 사전 통지합니다. 다만 긴급한 경우 사후 통지할 수 있습니다.

제32조 (이의신청)

  1. 회원은 이용제한 통지를 받은 날부터 14일 이내 불복 이유를 기재한 이의신청서를 서면·전자우편 등으로 제출할 수 있습니다.
  2. 회사는 접수일부터 15일 이내 불복 이유에 대해 답변합니다. 기간 내 답변이 어려우면 사유와 처리일정을 통지합니다.
  3. 불복 이유가 타당한 경우 회사는 이에 따른 조치를 취합니다.

제10장 손해배상·면책 및 기타

제33조 (손해배상)

회사 또는 회원이 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만 고의 또는 과실이 없는 경우는 그러하지 아니합니다.

제34조 (회사의 면책)

  1. 회사는 천재지변·불가항력 또는 현재 기술로 해결 불가능한 결함으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임지지 않습니다.
  2. 회사는 설비 보수·점검 등으로 발생한 손해에 책임지지 않습니다. 다만 회사의 고의·과실에 의한 경우는 제외합니다.
  3. 회사는 회원의 고의·과실로 인한 이용 장애에 책임지지 않습니다.
  4. 회원 또는 타인이 게재한 정보의 신뢰성·정확성에 대하여 회사는 고의·중과실이 없는 한 책임지지 않습니다.
  5. 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 간 서비스를 매개로 한 거래·분쟁에 개입할 의무가 없으며, 그로 인한 손해에 책임지지 않습니다.
  6. 회사는 무료로 제공되는 서비스 및 PLEDGE 이용과 관련한 손해에 대해 고의·중과실이 없는 한 책임지지 않습니다.

제35조 (분쟁해결 및 준거법)

  1. 본 약관은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
  2. 분쟁에 대해 회사와 회원은 성실히 협의하며, 협의가 안 되면 「민사소송법」상 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.
  3. 회원은 한국소비자원·콘텐츠분쟁조정위원회 등에 조정을 신청할 수 있습니다.

제36조 (회원에 대한 통지 및 고충처리)

  1. 회사가 회원에게 통지하는 경우 전자우편, 서비스 내 알림·쪽지, 문자(LMS/SMS/MMS), 서비스 초기화면 등으로 할 수 있습니다. 회원 전체 통지는 7일 이상 공지사항 게시 또는 팝업으로 갈음할 수 있습니다.
  2. 회사는 회원의 의견·불만 처리를 위한 고객센터를 운영합니다.
    • 운영시간: 평일 09:00~18:00 (주말·공휴일 제외) (운영팀 확정)
  3. 정당한 의견·불만은 합리적 기간 내에 신속히 처리하며, 장기간 소요 시 사유·일정을 통지합니다.

제37조 (사업자 정보)

  • 상호: 주식회사 플렛지
  • 대표자: 이민준 / 사업자등록번호: 671-88-01925
  • 통신판매업 신고번호: 제 2024-서울강남-00362호
  • 주소: 서울특별시 강남구 봉은사로67길 40, 2층(삼성동) / 고객센터: cs@pledge.co.kr

부칙

본 약관은 2026년 7월 7일부터 시행합니다.